Sam Johnson llevó a SC Johnson a marcas triunfadoras, desde el aerosol para insectos Raid^® hasta el aromatizador Glade^® y más

Raid^®, Glade^®, Pledge^®, OFF!^®, todas son marcas que usted conoce bien. Incluso es probable que tenga algunas de ellas en su alacena. Sin embargo, tal vez le sorprenda saber que todas se lanzaron al mercado en un plazo de pocos años. Todas surgieron de la división de Nuevos productos encabezada por el líder de la cuarta generación de la compañía, Sam Johnson.

Las marcas de SC Johnson crecieron mucho más allá de la cera

Hay una anécdota divertida sobre el primer producto de la división de Nuevos productos bajo el liderazgo de Sam: el insecticida en aerosol que posteriormente sería Raid®. Sam le llevó el producto a su padre, H.F. Johnson, Jr., para su aprobación y le dijo que era un negocio en el que definitivamente debían incursionar.

Según cuenta la historia, H.F. miró el envase y dijo: “¿No te has dado cuenta de que no hacemos productos que no contengan cera?” Sam respondió: “Podríamos ponerle un poco de cera, pero no creo que sirva para matar mejor a los insectos”.

Quizá estaba bromeando, pero la respuesta de Sam reflejó una visión importante: después de casi 70 años en el negocio, más productos de cera no serían suficientes para ayudar a la compañía a seguir creciendo en la segunda mitad del siglo XX.

En lugar de ello, necesitábamos una inyección de ideas y productos nuevos de gran alcance para seguir triunfando en un mercado cada vez más competitivo. Como señaló Sam más tarde: “Es sencillo, hay que tener nuevos productos, buenos productos, o la compañía muere”.

Raid^®, Glade^®, Pledge^® y OFF!^® se convirtieron en marcas ganadoras

Entre 1955 y 1958, la división de Nuevos productos de Sam lanzó al mercado numerosos productos que perduran hasta nuestros días como marcas ganadoras de la compañía. Estos productos incluyen los insecticidas Raid^®, los aromatizadores Glade^®, los productos para muebles Pledge^® y los repelentes de insectos OFF!^®.

Aunque Sam pasó de la división de Nuevos productos a otros puestos de liderazgo, durante su carrera también respaldó las adquisiciones del limpiador de vidrios Windex^®, las bolsas marca Ziploc^® y el limpiador para baños Scrubbing Bubbles^®, por nombrar solo algunas.

Otras grandes ideas que nacieron en los laboratorios de SC Johnson fueron los geles para afeitar Edge^® y Skintimate^®, los pulidores para automóvil Kit^®, y las lociones Curel^®. Si bien fueron más adecuados para otras compañías a las que finalmente los vendimos, estamos orgullosos de que hayan comenzado con nosotros.

Sam Johnson nos trajo oportunidad e innovación

Pese a sus frecuentes éxitos, los esfuerzos de Sam por crear nuevos producto no estuvieron exentos de desafíos. Por ejemplo, en 1956 algunos científicos de la compañía estaban listos para darse por vencidos con el nuevo lustramuebles de aplicación con paño que el equipo estaba desarrollando. Decían que no le ofrecía suficientes beneficios al consumidor.

Pero Sam opinaba diferente. Vio algo prometedor en la idea de un lustramuebles fácil de usar que daría brillo en un solo paso, sin necesidad de retirar el excedente o pulir. Sin embargo, las primeras pruebas mostraron que era difícil controlar la cantidad aplicada sobre el paño de lustrado.

Fue entonces cuando el equipo tuvo la idea de utilizar un envase de aerosol para que la cantidad de producto surtido pudiera controlarse mejor. Al probar la nueva versión en un estudio de 1000 consumidores, no hubo comentarios negativos. De hecho, los consumidores vieron usos potenciales que no se habían considerado, como utilizarlo como auxiliar para quitar el polvo.

Seis décadas después, la marca Pledge^® continúa siendo una marca querida en hogares de todo el mundo.

A través de sus actividades para diversificar y ampliar SC Johnson, Sam aportó al negocio más de lo que sus predecesores podían haber imaginado. Aún más importante, le encantaba la emoción de la innovación y de un nuevo producto ganador.

En The Essence of a Family Enterprise (La esencia de una compañía familiar), un libro sobre los principios de SC Johnson, escribió: “Hay que pensar constantemente, explorar y tratar de determinar cuál será la siguiente necesidad del cliente. Y eso, así de sencillo, es lo que hace que este negocio sea tan interesante”.