Code de conduite des fournisseurs SC Johnson : Les normes de collaboration pour améliorer la qualité de vie

SC Johnson croit en l'amélioration de tous les endroits où nous exerçons nos activités, parce que nous avons l’expérience.

Nous nous engageons à respecter les gens et à soutenir les droits de l’Homme universels, à respecter les lois et règlements locaux, à contribuer positivement à nos communautés et à minimiser notre impact sur l’environnement.

Comme l'explique notre président-directeur général, Fisk Johnson : « En tant qu'entreprise familiale, il n' y a rien de plus important que de traiter les gens équitablement et avec respect et de répondre aux attentes des générations futures. Nous sommes guidés par nos principes et nous nous attendons à ce que les fournisseurs de SC Johnson partagent cet engagement à agir correctement ».

Les valeurs de SC Johnson et nos exigences envers nos fournisseurs

Le Code de conduite des fournisseurs de SC Johnson spécifie les exigences minimales pour nos fournisseurs dans quatre domaines clés : Les Droits de l’Homme et du travail ; Sécurité, santé et environnement ; Durabilité ; et Éthique commerciale. Nous exigeons de tous nos fournisseurs qu'ils se conforment au Code. Il énonce également les aspirations de nos fournisseurs à s’engager sur le long terme avec nous.

Nous nous attendons à ce que les fournisseurs, les fabricants sous contrat, les entrepreneurs, les fournisseurs, les différentes relations d'affaires et les fournisseurs de biens ou de services partagent notre éthique et notre engagement. Nous nous réservons le droit de résilier tout contrat et de mettre fin à nos relations commerciales avec tout fournisseur qui ne respecterait pas les exigences minimales du présent Code. 

Éthique de la chaîne d'approvisionnement : SC Johnson facilite les signalements

Si vous avez des préoccupations au sujet d'un fournisseur de SC Johnson concernant les questions couvertes par le Code de conduite des fournisseurs, la meilleure démarche serait d'abord de parler avec votre contact SC Johnson.

Si toutefois, pour quelque raison que ce soit, vous préférez signaler votre préoccupation à SC Johnson de façon anonyme, vous pouvez le faire en téléphonant à notre service d'assistance téléphonique concernant l’éthique et la conformité. 

« Nous sommes guidés par nos principes et nous attendons des fournisseurs de SC Johnson qu'ils partagent cet engagement à faire ce qui est juste. »
 - Fisk Johnson, président-directeur général de SC Johnson

Que signaler

La ligne d'assistance téléphonique sur l'éthique et la conformité de SC Johnson sert uniquement à signaler les préoccupations liées aux exigences et aux attentes décrites dans le Code de conduite des fournisseurs de SC Johnson.

Pour toute autre communication, veuillez utiliser les moyens habituels pour contacter l'entreprise. La ligne d'assistance téléphonique sert uniquement à signaler les problèmes liés au Code.

Fonctionnement du reporting téléphonique

1. Un spécialiste anglophone répondra à votre appel.  S'il y a lieu et s'il est disponible pour votre région, ce spécialiste de l'entretien vous donnera la possibilité d'effectuer l'appel en anglais ou dans la langue locale avec l’aide d’un interprète qui parle votre langue. L'intervieweur pose des questions et rédige le rapport. L'appel n'est pas enregistré et vous n'avez pas à donner votre nom, bien que cela puisse faciliter l'enquête.
2. L'intervieweur vous donne un numéro de rapport pour assurer la confidentialité de l'échange et peut vous demander de rappeler plus tard au cas où vous auriez besoin de renseignements complémentaires.
3. Si vous avez choisi de fournir votre nom et vos coordonnées, quelqu'un de SC Johnson peut communiquer directement avec vous.
4. Si vous avez choisi de rester anonyme, vous pouvez rappeler à l'heure prévue, avec votre numéro de rapport, et il se peut qu'on vous pose des questions supplémentaires.

Numéros de téléphone

Pour les appels aux États-Unis ou au Canada, vous pouvez joindre la ligne d'assistance téléphonique Éthique et conformité au 877-883-6676.
 
Pour les appels hors États-Unis ou hors Canada, suivez ces étapes :

1. Trouvez le nom de votre pays dans la liste ci-dessous. Sachez que pour certains pays vous pourriez avoir recours à des options alternatives en fonction de l'emplacement et/ou du type de téléphone que vous utilisez pour passer l'appel.
2. Si vous avez accès à la numérotation directe dans votre pays, composez le numéro de téléphone gratuit pour vous connecter à la hotline.
3. Si nécessaire, composez le code d’accès spécifique au pays pour joindre AT&T. Ensuite, lorsque vous y êtes invité, saisissez le numéro de téléphone gratuit pour vous connecter à la ligne d’assistance.
4. Un message enregistré (dans votre langue) vous fournira des renseignements pour préparer l'appel.  Le spécialiste de l’entretien qui répond à l'appel vous donnera la possibilité d’effectuer l’appel en anglais ou dans la langue locale avec l’aide d’un interprète qui parle votre langue.

 
Pays
L’annotation « ^ » apparaissant dans certains codes d’accès signifie « attendre la deuxième tonalité ».
 
Le « code de restriction » fait référence aux limitations potentielles d’accès aux lignes téléphoniques directes dans certaines régions. Veuillez consulter la liste des codes de restriction au bas de cette page.
 
Argentine (espagnol) - Numéro international gratuit : 0800-444-2715 (code de restriction J)
 
Belgique (français) - Numéro international gratuit : 0800-7-8355 (codes de restriction F, N)
 
Brésil (portugais brésilien) - Numéro international gratuit : 0800-892-1698 (codes de restriction M et P)
 
Chine - Nord (mandarin) - Numéro international gratuit : 10-800-110-0704 (codes de restriction 11, D, N, Q, T)
 
Chine - Sud (mandarin) - Numéro international gratuit : 10-800-711-0761 (codes de restriction 11, D, M, O, Q, T)
 
France (français) - Numéro international gratuit : 0800-91-3245 (code de restriction M)
 
Allemagne (allemand) - Numéro international gratuit : 0800-181-7590 (codes de restriction F, N)
 
Hong Kong (mandarin) - Numéro international gratuit : 800-90-0564 (code de restriction M)
 
Inde (hindi) - Utilisez le code d’accès 000-117 pour joindre AT&T, puis composez : 866-258-3003 (code de restriction 13)
 
Indonésie (indonésien) - Numéro international gratuit : 001-803-1-002-0715 (codes de restriction 11, F, L)
 
Italie (italien) - Numéro international gratuit : 800-788816 (codes de restriction A, M)
 
Japon (japonais) - Numéro international sans frais : J4=0066-33-830391 (codes de restriction A, F, K, M, Q, TNW1, TNW2, TNW3, TNW4, W)
 
Corée (coréen) - Numéro international gratuit : 00308-13-2661 (codes de restriction 03, A, M, P)
 
Mexique (espagnol) - Numéro international gratuit : 001-866-258-3303 (codes de restriction 11, S, U)
 
Pays-Bas (néerlandais) - Numéro international gratuit : 0800-023-1176 (codes de restriction F, N)
 
Philippines (philippin) - Numéro international gratuit : 1-800-1-111-0671 (codes de restriction A, N, P, T)
 
Portugal (portugais) - Numéro international gratuit : 800-8-11442 (codes de restriction D, N, P)
 
Russie (russe) - Utilisez le code d’accès 8^10-800-110-1011 pour joindre AT&T, puis composez : 866-258-3003 (codes de restriction A, D)
 
Moscou - Utilisez le code d’accès 363-2400 pour joindre AT&T, puis composez : 866-258-3003 (aucune restriction)
 
En dehors de Moscou - Utilisez le code d’accès 8^495-363-2400 pour joindre AT&T, puis composez : 866-258-3003 (codes de restriction 22, A, D)
 
Saint-Pétersbourg - Utilisez le code d’accès 363-2400 pour joindre AT&T, puis composez le : 866-258-3003 (codes de restriction A, D)
 
En dehors de Saint-Pétersbourg - Utilisez le code d’accès 8^812-363-2400 pour joindre AT&T, puis composez le : 866-258-3003 (codes de restriction 22, A, D)
 
Espagne (espagnol) - Numéro international gratuit : 900-98-1247 (code de restriction N)
 
Suisse (français) - Numéro international gratuit : 0800-89-2867 (codes de restriction F, N)
 
Taïwan (mandarin) - Numéro international gratuit : 00801-10-4136 (codes de restriction L, P)
 
Thaïlande (thaï) - Numéro international gratuit : 001-800-11-0020715 (codes de restriction 03, 11, M, P)
 
Royaume-Uni (anglais) - Numéro international gratuit : 0808-234-4261 (codes de restriction F, M)
 
Ukraine - Utilisez le code d’accès 0^00-11 pour joindre AT&T, puis composez le : 866-258-3003 (codes de restriction 01, 31).
 
Si vous éprouvez des difficultés à composer les codes d’accès spécifiques aux pays indiqués ici, nous vous recommandons de visiter le site www.business.att.com/bt/access.jsp pour obtenir les dernières informations et instructions sur les codes d’accès spécifiques à votre pays.

Codes de restriction internationaux

***Numéro international sans frais***
03 : Non disponible depuis les téléphones publics ou depuis toutes les régions.
11 : Le téléphone doit avoir un accès à l’international.
A : Les téléphones publics exigent un dépôt en pièce de monnaie ou en carte.
D : Peut ne pas être disponible à partir de tous les téléphones et lignes publiques.
F : Non disponible sur les téléphones publics.
J : Disponible sur les téléphones mobiles utilisant ITFS mais pas pour ceux utilisant UIFN. Des frais d'attente peuvent s'appliquer.
K : La disponibilité mobile exige que le client mobile s'inscrive auprès de TA.
L : Disponibilité limitée depuis les téléphones mobiles. Des frais d'attente peuvent s'appliquer.
M : Disponible sur les téléphones portables. Des frais d'attente peuvent s'appliquer.
N : Non disponible depuis les téléphones mobiles.
O : Si la commande provient de China Telecom, doit commander auprès de China Netcom.
P : L'administration téléphonique peut restreindre l'utilisation des numéros sans frais pour certaines applications telles que la revente, les cartes prépayées, les cartes d'appel, les rappels ou les appels vers des pays tiers.
Q : Pour une meilleure couverture, commandez le service auprès de tous les opérateurs nationaux.
S : Un supplément forfaitaire par appel peut être facturé à l'appelant.
T : Disponible uniquement sur les téléphones de l’opérateur.
TNW1 : Ne fonctionne pas depuis NTT ou IDC.
TNW2 : Ne fonctionne pas depuis NTT.
TNW3 : Ne fonctionne pas avec IDC.
TNW4 : Aucun service sans frais depuis une base militaire.
U : Peut fonctionner à partir de téléphones qui n'appartiennent pas à votre opérateur. Les téléphones qui n'appartiennent pas à votre opérateur peuvent traiter les appels comme étant internationaux et non comme des appels sans frais.
W : Disponible sur les téléphones mobiles utilisant les formats ITFS 0034-800-6XXXXX et UIFN. Des frais d'attente peuvent s'appliquer.
 
AT&T Direct :
01 : Téléphones fixes uniquement.
13 : Disponible uniquement à partir des téléphones permettant l'accès à l’international et à la plupart des centres d'appels publics ; peut ne pas être disponible à partir de tous les emplacements ; non disponible à partir des téléphones publics.
22 : Des frais supplémentaires s'appliquent lorsque vous appelez en dehors de Moscou et de Saint-Pétersbourg.
31 : Disponible uniquement auprès de l’opérateur désigné.
A :  Les téléphones publics exigent un dépôt en pièce de monnaie ou en carte.
D : Peut ne pas être disponible à partir de tous les téléphones et lignes publiques.