Sam Johnson, SC Johnson’ı, Raid® Böcek Spreyinden Glade® Oda Parfümüne ve Ötesine, Kazanan Markalar Olma Yolunda Taşıdı

Yeni Ürün Departmanı’nın, Sam’ın liderliği altındaki ilk ürünü hakkında komik bir hikaye mevcut - sonraları Raid® adını alacak olan sprey böcek ilacı hakkında. Ürünü babası H.F. Johnson, Jr.’a onaylaması için götüren Sam, bunun kesinlikle giriş yapmaları gereken bir iş alanı olduğunu söyledi. 

Hikayeye göre, H.F. teneke kutuya bakarak “Cila içermeyen ürün üretmediğimizin farkında değil misin sen?” dedi. Sam şöyle cevapladı: “İçine biraz cila katabiliriz, fakat bunun böcekleri öldürmede fazla etkili olacağını sanmıyorum.”

Sam’in cevabı, şaka nitelikli olsa da önemli bir içgörü içermekteydi: İş dünyasında geçirilen 70 yılın ardından, daha fazla cila ürünü, şirketin yirminci yüzyılın ikinci yarısında büyümeye devam edebilmesi için yeterli olamazdı. 

Bunun yerine, gittikçe daha rekabetçi hale gelen bir piyasada kazanmaya devam edebilmek için kapsamlı yeni fikirler ve ürünlerden oluşan bir patlamaya ihtiyacımız vardı. Sam’in daha sonraları da belirttiği gibi, “Sözün özü, yeni ürünler - iyi ürünler - çıkartmazsanız, şirket olarak ölüp gidersiniz.”

Sam’in Yeni Ürünler Departmanı, 1955 yılından 1958 yılına dek, günümüze kadar hala kazanan markalar olmaya devam eden çeşitli ürünler piyasaya sürdü. Bunlara Raid® böcek ilaçları ve Glade® oda parfümleri, Pronto® mobilya ürünleri ve OFF!® böceksavarlar dahil.

 

Sam Yeni Ürünler Departmanı’ndan diğer liderlik rollerine geçerken, kariyeri boyunca Windex® cam temizleyici, Ziploc® markalı poşetler ve Scrubbing Bubbles® banyo temizleyicinin şirket bünyesine katılmasına da destek verdi.

 

SC Johnson laboratuvarlarında hayata başlangıç yapan diğer harika fikirlerden bazıları da Edge® ve Skintimate® tıraş jelleri, Kit® otomobil cilaları ve Curel® losyonlarıydı. Bunlar, kendilerini sattığımız şirketler için daha uygun ürünler olsa da yine de hayata gözlerini bizimle açmış olmalarından dolayı mutluyuz.

Sık yaşanan başarılara rağmen, Sam’in yeni ürünler konusundaki çabaları zorluklarla doluydu. Örneğin 1956 yılında bazı şirket bilim insanları, ekibin geliştirmekte olduğu yeni sürülebilir mobilya cilasından vazgeçmek üzereydi. Tüketicilere yeterli avantaj sunmadığı fikrindeydiler.

Fakat Sam’in inancı başka yöndeydi. Silme veya ovuşturmaya gerek kalmadan tek bir adımda parlatma işlemini gerçekleştirecek, kullanımı kolay bir mobilya cilası fikrinin ne kadar faydalı olabileceğini görmüştü. Fakat ilk testler, cilalama bezine uygulanan miktarın kontrolünün zor olduğunu gösterdi.

Bu noktada ekip, kullanılan ürün miktarının daha iyi kontrol edilebilmesini sağlayan bir sprey tüpü kullanma fikrini ortaya attı. Yeni versiyon, 1000 tüketicinin katıldığı bir araştırmada test edildiğinde, herhangi bir negatif geri bildirimde bulunan olmadı. Hatta tüketiciler, ekibin göz önüne almadığı bir potansiyeli, yani ürünü toz alma için kullanma fikrinin de farkına varmıştı. 

Pronto® markası, altmış yıl sonra bile dünyanın her yanındaki evlerin sevilen bir parçası olmaya devam ediyor. 

Sam, SC Johnson’a çeşitlilik ve genişleme fırsatı kazandırma çabaları sayesinde, şirkete atalarının hayal bile edemeyeceği bir şeyler kattı. Daha da önemlisi, inovasyonun verdiği heyecan ve kazanan yeni bir ürün fikrinden hoşlanmaktaydı.

 

SC Johnson’ın prensipleri hakkında bir kitap olan The Essence of a Family Enterprise‘da şöyle yazıyordu: “Bir sonraki müşteri ihtiyacının ne olacağı konusunda sürekli düşünüyor, keşfediyor ve bir çözüm bulmaya çalışıyor olmalısınız. İş dünyasını bu derece ilginç kılan şey de bu.”